TERMINOS Y CONDICIONES
El sitio Licores y Vinos Costa Rica (licoresyvinoscr.com) es un catálogo virtual de Licores, Destilados y Vinos, donde encontrará la mayoría de nuestros productos y precios con los que contamos; desde esta página usted podrá realizar su solicitud de cotización, la cual revisaremos disponibilidad de cada producto solicitado, previo a confirmar el proceso de compra. Una vez verificado, le enviaremos una proforma de confirmación, junto con la información de métodos de pago para que pueda proceder con su compra.
Sobre el Envío
Todos los envíos de los productos de esta tienda se realizan por medio de mensajería privada por ruta de 11:00 am a 10:00 pm. No trabajamos con horarios de entrega específicos.
Si esta fuera del GAM, el envío se realizará por medio de transporte de encomienda.
Todos los envíos tienen un costo adicional el cual varía según la dirección de entrega; y éste será reflejado en la proforma final junto con el total los productos solicitados o precio indicado por el asesor de ventas que le atiende.
El plazo de entrega le será comunicado por el asesor de venta, previo a la realización del pago. Ya que tenemos productos de entrega inmediata, y productos contra pedido 24, 48 y 72 horas.
El cliente deberá suministrar una dirección exacta y si es posible por medio de las aplicaciones de waze o maps, para que el mensajero llegue más fácilmente.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio indicado por el cliente en el proceso de la compra, cualquier cambio luego de haber acordado en la compra una dirección, puede tener un costo adicional de acuerdo con la nueva ubicación.
Una vez que el mensajero le contacte, tendrá un lapso de espera de 10 minutos como máximo en la ubicación brindada por el comprador, para poder realizar la entrega. Una vez pasado este tiempo sin respuesta de parte del cliente, el chofer se retirará de su ubicación para seguir con las rutas de entrega.
Si la entrega del producto no pudiera realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente fuesen falsos, inexactos o incompletos, el chofer regresará con el pedido del cliente a nuestras oficinas. El cliente debería ponerse en contacto con www.licoresyvinoscr.com a través del correo ventas@licoresyvinoscr.com o al WhatsApp 7024-2868 para acordar una nueva entrega. Los gastos que la empresa de transporte pudiera reclamar por ello deberán ser asumidos por el cliente nuevamente.
No hacemos devoluciones de dinero, bajo las circunstancias antes mencionadas, si el cliente no estaba presente o no contestó a la mensajería en el plazo de espera de (10 minutos) para recibir su pedido el día que el asesor de ventas le ha indicado que llegaría; o por datos erróneos brindados;
Sin perjuicio de lo anterior licoresyvinoscr.com actuará siempre de la forma más diligente posible para que la entrega pueda realizarse en el sitio y día acordado, en aras de la satisfacción del cliente.
Si el paquete recibido no estuviera en buen estado, no acepte el paquete a la empresa de mensajería (no aplica en caso de envíos por encomienda) y notifíquelo inmediatamente a licoresyvinoscr.com a través de ventas@licoresyvinoscr.com o al teléfono 7024-2868 para subsanar el problema y proceder a un nuevo envío.
¿Como Comprar? Métodos de Pago
El catálogo en línea está disponible las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda podrá ser cerrada puntualmente para labores de mantenimiento.
El servicio al cliente tiene un Horario de Lunes a Sábado de 11am a 7pm para atender sus solicitudes, llamadas y mensajes.
Para iniciar el procedimiento de compra o contratación de un producto el usuario deberá darse de alta en licoresyvinoscr.com mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Por ningún motivo (a excepción de aplicar una devolución) licoresyvinoscr.com o el personal de servicio, le solicitará información bancaria, ni de tarjetas de crédito ya que nuestro sitio web es informativo, no de compra en línea.
Forma de Pago:
*No aceptamos efectivo, pago con tarjeta o cheques, No Trabajamos pago Contra Entrega, ni consignación o crédito. IMPORTANTE: Una vez recibido el comprobante de pago y confirmado su depósito (acreditación inmediata), procedemos al pedido y retiro de su producto en Bodega, para poder hacer entrega de este.
*Si el pago no se ha acreditado, el pedido no podrá ser entregado hasta que su pago este reflejado en las cuentas bancarias brindadas.
Pagos Locales: El pago se realiza únicamente por transferencia bancaria, depósito al número de cuenta o Sinpe Móvil que aparece en el pie de página de la cotización de sus productos adjunta a su correo electrónico o medio que se ha utilizado para realizar el pedido.
Transferencias Internacionales: Si su pago es transferencia internacional, el Banco Nacional lo autoriza de 3 a 5 días hábiles, y éste cobra una comisión de $25. Hasta que sea autorizada su transacción en nuestra cuenta bancaria, procedemos con la recolección de su pedido. (Indicarle a su asesor que hará su pago por ese medio, para que le brinde los datos bancarios de la cuenta para depósitos internacionales y le brinde una cotización en dólares) También contamos con la opción de pago vía Western Unión, Pregunte a su asesor de ventas por esta opción. (No utilizamos servicio PayPal)
IMPORTANTE: *La validez de su Cotización es de 1 día tal como lo indicará el documento enviado por su asesor de servicio en la parte superior del mismo. En caso de no realizar la compra el mismo día de la emisión de la cotización, contacte nuevamente a su asesor de ventas, previo a realizar el pago de su pedido, para que este confirme nuevamente que todos sus productos estén aún a disponibilidad, o si su cotización tendrá alguna modificación. Si se realizara el pago sin previa confirmación, no nos hacemos responsables por faltante de productos que fueron solicitados el día de la emisión de su cotización. Por lo que realizaremos reintegro de estos faltantes; En caso de tener que hacer una devolución por productos faltantes, Licores y Vinos Costa Rica, No absorbe los costos de comisión. (es decir, se hará el deposito de la devolución, menos la comisión bancaria).
Una vez finalizado el proceso de solicitud de producto, licoresyvinos.com enviará un correo electrónico al usuario rechazando o confirmando su solicitud de ser aprobada se le informarán números de cuenta bancaria.
Licoresyvinoscr.com podrá proceder en las siguientes situaciones, a la anulación de la compra sin ser responsables de ningún daño o coste, comunicándose mediante una notificación por correo electrónico:
· El importador agotó sus existencias, mientras se hacia el trámite de confirmación.
· La información de pago es incorrecta o no verificable.
· Existen indicios de fraude o delito.
· Error involuntario del Sitio Web.
Facturación Electrónica:
Si requiere Facturación electrónica, por favor enviar los siguientes datos, junto a su comprobante:
- Nombre (Físico o Jurídico)
- Cédula (Física o Jurídica)
- Telefono
- Correo Electrónico
Cancelación de pedidos – Reembolso - Devoluciones
Cancelación
Puedes cancelar la solicitud de cotización, antes de aprobar la compra y realizar el pago. Ya que automáticamente nos envías el comprobante de pago, se realiza la logística interna de salida de la orden. Una vez pagada la cotización no habrá reembolso, ya que se tiene la aprobación inicial de la cotización del cliente.
Devoluciones y Garantías - políticas de reembolso
Al recibir su pedido, el cliente está en su derecho de revisar cada unidad enviada, para verificar que el producto no esté quebrado o abierto frente al mensajero. Si este fuera su caso, no aceptar el producto, para que podamos enviarle el producto nuevamente en perfectas condiciones. Si el comprador, recibe el producto con alguno de estas dos defectos y el mensajero se va, ya no se podrá aplicar a un cambio o devolución de este.
Cambios
Se realizan únicamente si el producto enviado por Licores y Vinos Costa Rica tiene algún defecto en su contenido, como: corcho dañado (por guarda), filtración de oxígeno o vino en mal estado.
En este caso el cliente deberá notificar a servicio al cliente para devolver la botella a nuestras oficinas centrales ubicadas en Pavas en un lapso no mayor a 48 horas; para evaluar si el producto presenta alguna anomalía. Este debe entregarse con caja, tapones, sin etiquetas dañadas o arrancadas, y demás como el mensajero le ha entregado.
Si su queja es por defecto del contenido en mal estado, el líquido de la botella no debe estar menor de la medida de prueba de un producto.
Una vez retirado el producto, este mismo pasará a ser revisado por Licores y Vinos Costa Rica, para ser evaluado si es aplicable a reembolso o cambio.
IMPORTANTE: Cada producto tiene un código interno, y este será revisado al recibir la devolución, para verificar que el producto si ha salido de nuestra tienda.
El análisis del producto podría tomar entre 24 a 48 horas; una vez analizado, si el contenido presenta alguna anomalía tal como lo ha indicado el comprador; se entregará un reemplazo nuevo un lapso de 24 a 48 horas en la misma dirección que el cliente solicitó la primera entrega sin ningún costo adicional de envío.
Devoluciones
En caso, de que el cliente no desee el cambio del nuevo producto, se realizará la devolución total del dinero, a la misma cuenta que se utilizó para comprar el mismo. (Si se hace la devolución, no habrá entrega de ningún reemplazo de producto).
Si el producto en cuestión no presenta ninguna anomalía como lo ha señalado el comprador; el cliente debe cubrir los costos de mensajería por el retiro del producto para el análisis; Y el costo de envío para realizar nuevamente la entrega del mismo producto. Aquí, no aplica ninguna devolución de dinero o cambio.
Garantías
En caso de que el producto entregado llegue incorrecto Licores y Vinos Costa Rica www.licoresyvinoscr.com se compromete en recolectar el producto y entregar el pedido correcto en un plazo no mayor de 48 horas sin costo adicional de envío.
PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en colones costarricenses e incluyen el impuesto de ventas.
Nuestros precios son de referencia y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante, dichos cambios no aplicarán a las compras ya formalizadas y aprobadas.
En caso de producirse error en los precios publicados en el sitio Web www.licoresyvinoscr.com, se le estará enviando en la proforma de confirmación, el precio actualizado.
PRIVACIDAD DE SUS DATOS
Al utilizar la solicitud de cotizaciones en línea por medio de Licores y Vinos Costa Rica www.licoresyvinoscr.com; el cliente debe de asegurarse de mantener la confiabilidad y seguridad de sus datos y de su cuenta, y restringir el acceso de su computador o medio electrónico para evitar usos inadecuados por parte de terceros.
Si el cliente considera que sus datos o cuentas están siendo utilizados por terceras personas deberá notificar a Licores y Vinos de Costa Rica www.licoresyvinoscr.com de forma inmediata.
Todos los datos que suministre son de carácter confidencial y solo se solicita para formalizar la compra entre las partes, los datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna índole.
Esta terminantemente prohibido elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Licores y Vinos Costa Rica www.licoresyvinoscr.com se conserva el derecho de modificar cualquier información de su sitio web sin previo aviso a sus clientes, queda prohibido el uso de imágenes o textos que se encuentren en esta página.